В нашей жизни почти всё ушло в онлайн: мы общаемся в мессенджерах, заключаем сделки в переписке, оплачиваем услуги через интернет-банкинг, выкладываем объявления и ведём переговоры в чатах. Неудивительно, что и споры всё чаще приходят в суд не с бумажными письмами и квитанциями, а со скриншотами, переписками, аудиозаписями и выписками из личных кабинетов. В этой статье разберём, какие электронные доказательства суды учитывают в 2025 году, как работать со скриншотами, переписками, аудио- и видеозаписями, в каких случаях нужен нотариус или экспертиза и какие ошибки чаще всего сводят их ценность к нулю.
📚 Актуальные статьи:
📌 Социальный контракт: как получить господдержку семье, самозанятому и безработному
📌 Как установить отцовство после смерти отца: подробная инструкция
📌 Налоговые льготы для физических лиц в 2025 году
Содержание статьи
Что такое электронные доказательства простыми словами
Под электронными доказательствами можно понимать любую информацию в цифровом виде, которая:
- связана с участниками спора;
- имеет отношение к предмету разбирательства;
- может быть воспроизведена и исследована судом.
Это могут быть:
- 💬 переписки в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber и др.);
- 📧 электронная почта;
- 📱 SMS-сообщения;
- 🖼️ скриншоты сайтов, личных кабинетов, объявлений;
- 🧾 электронные чеки, квитанции, выписки банка;
- 🎧 аудиозаписи разговоров;
- 🎥 видеозаписи (в том числе с телефона);
- 🗂️ файлы: документы, таблицы, счета, договоры в PDF и т. п.
Главное — чтобы эту информацию можно было:
- Показать суду.
- Идентифицировать (от кого, кому, когда, на каком ресурсе).
- При необходимости — проверить на подлинность.
В каких спорах электронные доказательства особенно полезны
Электронные доказательства уже стали стандартом в делах:
- по долговым обязательствам (“взял в долг по переписке”, “обещал вернуть — и пропал”);
- по договорным спорам, заключенным онлайн (услуги, фриланс, интернет-магазины);
- по семейным спорам (угрозы, оскорбления, подтверждение позиции одной из сторон);
- по трудовым конфликтам (переписка с работодателем, согласования, устные обещания “в чате”);
- при мошенничестве в интернете (объявления, переписка, переводы денег);
- по спорам с сервисами, банками, маркетплейсами (история операций, уведомления, переписка с поддержкой).
То, что раньше “говорили по телефону” и нельзя было доказать, сейчас часто остается в чате или в письме. И это огромный плюс для того, кто заранее думает о доказательствах.
Скриншоты переписки: когда они работают, а когда — нет
Обычный скриншот с телефона редко бывает единственным и достаточным доказательством, но он может стать важной частью доказательственной базы, если:
- видно имя/ник, фото собеседника (можно связать с конкретным человеком);
- видно номер телефона, e-mail или логин, совпадающий с данными стороны по делу;
- указан точный дата и время сообщений;
- переписка логична и последовательна, а не “обрывки фраз”.
Как подготовить переписку для суда
Рекомендуется:
- Сделать последовательные скриншоты общения, чтобы видно было начало, развитие и итог.
- Сохранить оригиналы переписки (сам чат в мессенджере, резервную копию и т. д.).
- Желательно выгрузить переписку в файл, если это позволяет сервис.
- Не удалять чат до окончания разбирательства.
Чтобы усилить доказательство, часто используют:
- нотариальный осмотр страницы, переписки, сайта;
- протокол осмотра электронных доказательств, если процессуально это возможно;
- экспертизу, если оппонент заявляет о подделке.
Аудиозаписи и видеозаписи: можно ли записывать разговоры без предупреждения
Частый вопрос:
“Если я записал разговор на телефон, примет ли суд это как доказательство?”
Здесь важен ряд моментов:
- если вы являетесь участником разговора, то, как правило, имеете право фиксировать его для защиты своих интересов;
- если разговор записан тайно между другими лицами, без вашего участия — риски выше, такие материалы могут быть признаны недопустимыми;
- суд оценивает не только законность получения записи, но и относимость к делу и достоверность.
Чтобы увеличить шансы:
- сохраняйте исходный файл, а не только обрезанную версию;
- фиксируйте дату, время и обстоятельства записи;
- при споре о подлинности может понадобиться фоноскопическая экспертиза.
Скриншоты сайтов, личных кабинетов и объявлений
Объявление на сайте, условия акции, информация в личном кабинете сервиса, баланс кошелька, история платежей — всё это может быть важным доказательством.
Проблема в том, что сайт можно изменить в любой момент. Поэтому простого скриншота часто недостаточно.
Как усилить такое доказательство
- сделать скриншоты с отображением адресной строки браузера и даты;
- сохранить страницу в формате PDF или HTML;
- при необходимости — провести нотариальный осмотр сайта, когда нотариус фиксирует содержание страницы на конкретную дату.
Это особенно важно, если:
- вы доказываете условия оферты, акции, тарифа;
- сайт уже изменил текст или удалил нужную информацию;
- вы спорите с интернет-магазином, банком, сервисом или агрегатором.
Как представить электронные доказательства в суде
Просто “принести телефон и показать судье” — часто недостаточно. Лучше подготовить всё заранее.
Общие рекомендации
- Описать доказательство в иске или отзыве: откуда, в каком виде, что подтверждает.
- Приложить распечатки переписки, скриншотов, выдержки из электронной почты.
- По возможности указать, где хранится оригинал (телефон, компьютер, аккаунт).
- Если есть риск спора о подлинности — подумать о:
- нотариальном осмотре;
- ходатайстве о запросе информации у сервиса, оператора связи, банка;
- назначении экспертизы.
Суд оценивает не только сам факт наличия файла или скриншота, но и:
- кто автор сообщения;
- кому оно адресовано;
- когда было отправлено;
- есть ли система подтверждающих доказательств, а не один-единственный скриншот.
Типичные ошибки при работе с электронными доказательствами
- Удаление переписки “по привычке”.
Люди чистят чаты, а потом пытаются восстановить важную информацию. Иногда это уже невозможно. - Манипуляция сообщениями.
“Подчищенные” сообщения, обрывки, монтаж аудиозаписи — всё это легко вызывает сомнения и провоцирует оппонента заявлять о подделке. - Предоставление только одного скриншота без контекста.
Суду нужно видеть не вырванную фразу, а развитие общения: предложение, согласие, условия, подтверждение. - Отсутствие связи с конкретным человеком.
Ник “Котик123” без номера телефона, имени и других идентификаторов — слабое доказательство. - Игнорирование процессуальных требований.
Не указано в заявлении, какие доказательства прилагаются, нет ходатайств о запросе логов, историй операций и т. д.
Что делать, если другая сторона заявляет: “Это всё подделка”
Если ваш оппонент в суде заявляет, что:
- переписка — не его;
- сообщения изменены;
- аудиозапись смонтирована;
важно не растеряться.
Возможные шаги:
- ходатайствовать о судебной экспертизе (компьютерно-технической, фоноскопической и др.);
- просить суд запросить данные у мессенджера, оператора связи, сервиса (если процессуально это возможно);
- представить дополнительные доказательства, подтверждающие ту же позицию: переводы, расписки, свидетельские показания, другие чаты, документы.
Чем более системно вы выстроили доказательственную базу, тем сложнее оппоненту “отмахнуться” одной фразой: “Это фейк”.
Как правильно вести себя “заранее”, чтобы потом было что показать в суде
Некоторые советы, которыми стоит пользоваться уже сейчас:
- Не ведите важные переговоры только “на словах” — фиксируйте ключевые договоренности письменно: в чате, почте, хотя бы SMS.
- При переводе денег пишите в назначении платежа суть операции (аванс, оплата по договору, возврат долга).
- Не удаляйте переписки по конфликтным ситуациям, даже если кажется, что “все уже устаканилось”.
- Если чувствуете, что дело может дойти до суда — начинайте думать о доказательствах заранее, а не в тот момент, когда уже подан иск.
Вывод: электронные доказательства могут решить исход дела — если ими правильно пользоваться
Электронные доказательства — это не “второсортные скриншоты”, а полноценный инструмент защиты своих прав в суде. В 2025 году переписки, аудио- и видеозаписи, скриншоты, электронные чеки всё чаще становятся ключевыми доказательствами, особенно в спорах, связанных с интернетом, онлайн-услугами, фрилансом и дистанционной работой.
Главное:
- собирать доказательства заранее;
- сохранять оригиналы;
- представлять информацию системно, а не в виде одного случайного скрина;
- при необходимости — использовать услуги нотариуса и экспертизы.
Помощь юристов ЮрПрофи
Если ты понимаешь, что спор может дойти до суда, а переписок, скриншотов и записей уже набралось много, но ты не знаешь, что из этого “играет”, а что — мусор, лучше не экспериментировать.
Юристы сайта «ЮрПрофи» помогут:
- оценить, какие электронные доказательства реально усиливают твою позицию;
- правильно оформить и представить их в суд;
- подготовить иск, отзыв, ходатайства и другие процессуальные документы;
- выстроить стратегию защиты с учётом особенностей именно твоего дела.
Чем раньше ты обратиться за консультацией, тем больше шансов сохранить важные доказательства и использовать их максимально эффективно в суде.
