📞 Получили звонок от коллекторов, а не от банка, где брали кредит? Это означает, что ваш долг продали третьей стороне. Но даже в этом случае у вас остаются законные права, и их нарушение — повод для жалобы или суда.
📌 Читайте также:
— Какие документы нужны для развода через ЗАГС и через суд в 2025 году
— Пенсия по потере кормильца: кому положена и как получить в 2025 году
— Что делать, если вам продали некачественный товар: пошаговая инструкция
Содержание статьи
Имеет ли банк право продавать долг коллекторам?
🔹 Да, банк вправе уступить право требования по кредитному договору в соответствии со ст. 382 ГК РФ.
🔹 При этом ваше согласие не требуется, если такое право предусмотрено в кредитном договоре (а оно почти всегда предусмотрено).
⚠️ Однако:
- Вас обязаны уведомить о смене кредитора.
- Новый кредитор (коллекторское агентство) обязан доказать свои полномочия.
Как узнать, кому продали долг
- 📨 Дождитесь официального уведомления — по почте или на e-mail.
- 📑 Запросите копию договора цессии (переуступки прав).
- 📞 Попросите коллектора предоставить доверенность и удостоверение при личном визите.
- 🧾 Проверьте, включено ли агентство в реестр коллекторов на сайте ФССП: https://fssp.gov.ru
Как вести себя при общении с коллекторами
✅ Сохраняйте спокойствие. Не поддавайтесь на провокации, угрозы и давление. Ваша уверенность — главный щит.
📱 Записывайте телефонные разговоры. Это законно, и записи пригодятся в случае жалобы или суда.
📩 Просите всё в письменном виде. Требуйте официальное письмо с реквизитами, суммой долга и документами, подтверждающими право на взыскание.
🧾 Проверяйте документы. Не платите до тех пор, пока вам не предоставят:
- договор цессии (или агентское соглашение),
- доверенность,
- информацию о компании (название, ИНН, регистрация в реестре ФССП).
Полезно: Как выиграть дело без адвоката: пошаговая инструкция
📬 Общайтесь через заказные письма с уведомлением. Если коллекторы нарушают ваши границы, фиксируйте это и жалуйтесь.
⛔ Что запрещено коллекторам
🚫 звонить чаще 1 раза в сутки,
🚫 приходить без предупреждения чаще 1 раза в неделю,
🚫 беспокоить с 22:00 до 08:00,
🚫 передавать информацию третьим лицам (родственникам, коллегам),
🚫 применять угрозы, шантаж, оскорбления,
🚫 портить имущество или вторгаться в жильё.
📌 Все эти действия нарушают Закон № 230-ФЗ и влекут ответственность, вплоть до уголовной.
💡 Совет: Всегда уточняйте ФИО звонящего, номер телефона, название агентства и записывайте всё это. Это поможет при подаче жалобы в ФССП или прокуратуру.
Что делать, если нарушают ваши права
- ✉️ Пожаловаться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
- 📬 Написать претензию самому агентству.
- ⚖️ Подать в суд на взыскание морального вреда и прекращение незаконных действий.
Автолюбителям: Что делать, если вас остановили за езду без страховки ОСАГО
Советы от юриста ЮрПрофи
🔹 Требуйте документы. Никогда не платите коллекторам, пока они не предоставили договор цессии, подтверждение долга и реквизиты для оплаты. Без этого — никакой передачи долга де-юре не существует.
🔹 Проверяйте, кто с вами общается. Убедитесь, что агентство входит в государственный реестр коллекторов на сайте ФССП. Если нет — они не имеют права взыскивать долги.
🔹 Общайтесь письменно. Не ведите переговоры по телефону — только через заказные письма или e-mail. Это защитит вас и создаст доказательства при споре.
🔹 Записывайте разговоры и визиты. Каждый звонок, визит или угрозу фиксируйте. Это поможет при подаче жалобы или иске.
🔹 Не пугайтесь суда. В большинстве случаев суд становится вашим союзником, если вы действуете грамотно. Коллекторы редко идут до конца, особенно если вы сопротивляетесь юридически.
🔹 Не скрывайтесь. Лучше выйти на контакт и запросить документы, чем игнорировать — это может только усугубить ситуацию.
Часто задаваемые вопросы
Имеют ли право продать долг без моего согласия?
Да, если это указано в кредитном договоре.
Как понять, что долг продан?
Вас должны уведомить письменно. Если уведомления не было — требуйте документы.
Что делать, если коллекторы угрожают?
Фиксируйте угрозы, записывайте разговоры и жалуйтесь в ФССП.
Нужно ли платить коллекторам?
Да, если они — законный новый кредитор и предоставили все документы.
Могут ли прийти домой?
Да, но не чаще 1 раза в неделю и только днём. Без угроз, хамства и вторжений.
Заключение
Передача долга коллекторам — распространённая практика, но она не даёт взыскателям права нарушать закон. Ваши права защищены, даже если вы просрочили кредит и с вами работают не сотрудники банка, а стороннее агентство.
Главное:
- не паниковать;
- требовать документы;
- фиксировать все контакты;
- жаловаться на нарушения в ФССП и прокуратуру.
Помните: коллектор не может делать больше, чем позволяет закон. А вы — не бесправный должник, а гражданин с полным набором прав.
👨⚖️ Если вы столкнулись с угрозами, хамством или незаконными действиями —
юристы сайта «ЮрПрофи» помогут вам защититься, подготовить жалобу, вести переписку и даже добиться списания долга. Не оставайтесь наедине с проблемой — обратитесь к профессионалам.
